技术人员往往更喜欢和机器打交道，因为他们“认为”自己更适合和机器打交道；但是，优秀的技术人员必须（也必然）具备好的沟通能力。所以，温伯格鼓励各位技术人员多加练习和其他人打交道的能力。好的技术人员一定需要“勇敢”面对他人，不能被“自实现的预言”局限在机器的世界里。

“技术人员（当然我主要说的是软件开发人员）不适合跟人打交道”的负面影响不止于此，它还成了一种刻板印象（stereotype），进而影响到开发团队之外的人。这个问题其实很严重，它会导致其他人和开发人员沟通时自觉或者不自觉地切换到“和机器沟通”的模式上来，比如单纯依赖邮件而避免见面沟通，比如“你只管这么做出来就好了，别管我用来干什么”。以面向机器的模式来与人沟通，结果往往是完整的项目（而不是狭义的“软件项目”）割裂开来，皆不欢喜。

究其原因，一方面是组织不够完善，另一方面，软件开发也缺少人文关怀——软件可以没有活力，而软件开发却不能没有活力；程序可以像机器一样，程序员却不能像机器一样。要改变这种状态，就应当增添更多的人文关怀，把开发人员当成活生生的人，而不是视为程序或者工具。

在许多人印象里，软件开发人员就是“闷瓜”，不好捉摸也不好打交道，那么干脆把他们当成工具来对待好了，“人性化”这样高难度的处理还是免谈为妙。但是事情并没有这么简单，因为不善于沟通，并不意味着开发人员不在乎人文关怀，想法，绝大多数人内心其实是愿意接受而且认可这些关怀的。只是因为许多开发人员不善于表达，因此并没有太多资料研究和论述软件开发中的人文关怀

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