搁在几年前,一款App通过市场宣传能获得大量用户,然而现在通过原先的方式宣传获取的用户数量却是一降再降。
对于一个APP来说,用户的下载只是万里长征的第一步,下载后的用户流失是必须面对的问题。有研究说,APP产品在下载后三个月内平均会失去76%的用户,维系用户确实是个难题。
菏泽软件开发分析发现,用户流失的原因各不相同。一种是3分钟效应,甚至有人说是60秒效应,就是说如果在3分钟之内用户无法找到你的亮点,或者说他急需解决的问题你无法解决,就可能会直接把你删掉,或者无限期打入“冷宫”。这是产品自身的问题,需要做出根本改变。
第二种是用户确实在某个特定时段没有需求,比如订酒店就不是日常需求,如果APP因为这种原因被搁置,那就需要通过不断的运营让用户在需要的时候想起你。菏泽软件开发,无论是风里,还是在雨里,我都在这里守候着你。
还有一种是,如果把获取用户的来源用入口来形容,把用户流失的因素做为出口。很多App推广者把80%的精力集中在用户入口的引入。比如一个公司的推广人员可能很多,而专门负责发现App问题的却很少,有的也许就是一个客服。但是很多人不知道,出口问题能让你的App丢失更多的用户。菏泽软件开发,从根本解决问题。
但并非所有的用户流失都是市场选择的结果,相反,有时候APP运营们还要故意“逼走”一些用户,以“净化”用户队伍。如果一个用户从来不进行搜索、预订等任何活动,他就被视为需要清除的“毒瘤”, 因为他不仅会让用户活跃度等数据变得难看,还会因其无视各类升级要求而增加不同版本的维护成本。
“强制升级”是剔除“毒瘤”的方式之一,强制升级时用户打开APP,只有一个“升级”按钮,不升级就进不去。此举自然会因“激怒”用户带来流失,但这种流失是对无形负担的减轻。菏泽软件开发,不仅能写出漂亮的代码,还能做出漂亮的app。
APP的运营对于维系用户来说非常重要,业内常说的打榜虽然可能一时有效,但如果后续没有运营也没有意义。
产品运营的方式很多,信息推送最为常用。在产品中增添好玩的细节、功能也是一种自我运营,例如菏泽软件开发时常更换有趣的开机界面,目的是让用户感觉产品一直有人在用心去做,APP是活的而不只是冷冰冰的工具。
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