必须走在绝大多数客户的前面-菏泽党员在线考试系统
投递人 ; 济宁软件开发 发布于2015年11月10日 有人阅读
有些需求，客户只能理解其需要什么，而不能转换成明确的需求，这就需要菏泽党员在线考试系统公司的软件开发人员以专业设计人员的身份提供解决方案的建议，这就好像客户知道自己冷，但却无法描述自己想要什么来取暖，软件开发人员的职责就是提供当前最有效的取暖手段，或者是提供一杯热水，或者是提供一件外衣。软件开发人员具体是提供热水或者是大衣，都取决于软件开发人员，而客户到底是要什么？软件开发师不能确定，客户冷，你提供了一杯水，如果客户是刚吃完饭的很饱，你提供了一杯水，他就不肯喝，这按道理来说可以，但是从用户的角度来出发，你就没有满足客户的需求。
两种角度对于提取和理解客户需求的关键点是不同的，对于一种通用产品，我们对于产品的假设就是——系统能够以一系列相对通用的功能满足试图涉足的市场的绝大多数客户，否则就不能称其为“通用”。对于此类，理解客户需求必须建立在抽象的假设上，因为不是去满足一个客户的一个需求，而是一群客户的一组需求。
提前调研潜在客户（而不是等到有购买欲求的客户提出采购请求的时候），并且不能只调研一家或几家客户，从而形成市场潜在客户的需求库，走在客户的前面，让客户认为你是专家，这很重要。
如果是彻底的定制化服务，在没有调研客户需求之前是不存在什么产品的，而且系统就是为了满足一个特定需求而展开的研发活动。通常此类客户，绝不可以看成是一次性买卖的客户，从一个客户身上能够获得的利润是有限的，之所以愿意与某个大客户展开业务，必然是认为这个客户能够为自己带来持续不断的收益。
软件研发的难，难在对客户的领域知识知之甚少，而不在于技术能力不够。第一次为某客户服务，必然是摸索与合作的过程，自然也就难于满足客户的根本需求。但就在合作的过程中，团队或企业将比其他组织更有效的学习和了解到客户的领域知识以及环境，从而提前为客户构想及筹划可能的新服务，这是牢牢把握客户需求的关键。研发、研究与开发，自然意味着面对未知，也就是一种创新的过程，但是依据创新的程度，我们可以将一次研发活动分为：巨大的创新，有系统的开发，以及改进。
菏泽党员在线考试系统认为更重要的原则还是，必须走在绝大多数客户的前面，专业服务公司必须是专家公司，提供专业解决方案而不是听凭客户。
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